В соответствии с законодательством о предоставлении государственных и муниципальных услуг, публичные услуги предоставляются в установленные сроки. Срок предоставления государственной или муниципальной услуги всегда содержится в административном регламенте предоставления услуги и не может быть нарушен. В том случае, если Вы столкнулись с нарушение срока предоставления услуги, Вы можете защитить свое право, как в досудебном, так и в судебном порядке.
Нарушение установленного срока рассмотрения жалобы на предоставление государственной (муниципальной) услуги
В том случае если заявитель считает, что при получении государственной или муниципальной услуги его права были нарушены, он может защитить свое право, не обращаясь для этого в суд. Для этого заявителю нужно обратиться с жалобой на имя руководителя органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, или в вышестоящий орган.
В соответствии с законодательством жалоба на предоставление государственных и муниципальных услуг должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней. А в случае обжалования отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок (или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений) — в течение пяти рабочих дней.
Однако случается, что срок рассмотрения жалобы превышает нормативно установленный. В том случае, если Вы столкнулись с нарушение срока рассмотрения жалобы Вы можете защитить свое право, обратившись в прокурату или в суд.
Нарушение установленного срока направления ответа на электронный запрос
В соответствии с законодательством о предоставлении государственных и муниципальных услуг, запрос о предоставлении информации о государственной или муниципальной услуги может быть выражен в устной, письменной или электронной форме.
Срок направления ответа на запрос о предоставлении информации о государственной или муниципальной услуги, направленный в электронной форме, закреплён в Административном регламенте предоставления конкретной государственной (муниципальной) услуги.
Однако, не редки случаи, когда ответ на запрос, направленный по электронной почте (или через ведомства, приходит позднее установленного срока или не приходит совсем.
В том случае, если Вы столкнулись с нарушение установленного срока направления ответа на электронный запрос, Вы можете защитить свое право, подав жалобу в досудебном и в судебном порядке.
Как отстоять свои права на защиту персональных данных
Если оператор не отвечает на Ваш запрос, отказывается исправить неверную информацию о Вас или не выполняет других обязательств по Закону «О персональных данных» Вы можете:
- обратиться с жалобой в Уполномоченный орган по защите прав субъектов данных, который, в свою очередь, может направить обращение в защиту Ваших интересов в суд или прокуратуру, а также требовать привлечения нарушителей закона «О персональных данных» к административной ответственности (п.5,7,9 ч.3 ст. 23 Закона);
- подать жалобу в прокуратуру или в суд самостоятельно.
Как писать обращения
Вы решили написать обращение в орган власти. Перед тем как приступить к написанию обращения, ответьте на вопрос: зачем вы обращаетесь в орган власти? Чего вы хотите от этого обращения?
Цель обращения должна быть предельно ясна и вам и чиновнику. Туманные и расплывчатые формулировки в запросе, которые не дают понимания чего же хочет заявитель, гарантируют получение в ответ отписки с обтекаемыми фразами ни о чём. Ещё
Как добиться исполнения решения суда
Судебное решение, вступившее в законную силу, еще не полная победа. Необходимо добиться его исполнения. Достаточно часто встречается ситуация, когда ответчик отнюдь не спешит исполнять решение суда – выплачивать компенсацию, прекращать неправомерные действия или восстанавливать права. Ещё
Как обращаться в суд
При обращении в суд важно определиться со следующими вопросами:
- в какой суд обращаться;
- в какой форме подать обращение — заявления или искового заявления и как его правильно составить;
- в каких случаях судья может отказать в рассмотрении дела или вернуть заявление;
- какую сумму государственной пошлины предстоит заплатить и можно ли рассчитывать на освобождение от оплаты госпошлины;
- кто может быть представителем в суде и как оформить его полномочия;
- где и как получить информацию, связанную с рассмотрением дела.
Как обращаться в органы власти с жалобой
Закон предоставляет дополнительные гарантии защиты прав граждан в тех случаях, когда они обращаются в органы власти. Чаще всего мы обращаемся в органы власти по поводу получения каких-либо услуг, реализации каких-либо прав или получения льгот и пособий. Все услуги для граждан, которые предоставляются за счет бюджетных средств, являются либо государственными, либо муниципальными.Закон предоставляет особые гарантии не только по поводу качества самих услуг (например, медицинских услуг, назначения пособий по уходу за ребенком, получения жилищных сертификатов, содействия в поиске работы, выдачи лицензии и т.д. и т.п.), но и по поводу соблюдения специальных правил, процедур и условий взаимодействия гражданина и государства. Ещё
Куда жаловаться, если не исполняется административный регламент?
В Административном регламенте, как правило, есть раздел, который называется «порядок рассмотрения жалоб». Он определяет процедуры обжалования действий должностных лиц органа, оказывающего услугу. Но это так называемое «внутренне» обжалование, т.к. жалоба обычно подается вышестоящему должностному лицу чиновника, нарушающего регламент. Ещё
Как обращаться в прокуратуру
Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением законов.
В прокуратуру можно обращаться во всех случаях, когда имеет место нарушение федерального закона или ограничение конституционных прав. Следует помнить, что Конституция, а вслед за ней Федеральный закон имеют большую силу, чем любые подзаконные и прочие нормативные акты — Постановления Правительства, Приказы министерств и ведомств, административные регламенты или распоряжения местных администраций. Ещё