Куда жаловаться, если не исполняется административный регламент?

В Административном регламенте, как правило, есть раздел, который называется «порядок рассмотрения жалоб». Он определяет процедуры обжалования действий должностных лиц органа, оказывающего услугу. Но это так называемое «внутренне» обжалование, т.к. жалоба обычно подается вышестоящему должностному лицу чиновника, нарушающего регламент.

Есть и «внешнее» обжалование. Любое неправомерное действие или решение государственного органа (в том числе нарушение сроков или процедур, предусмотренных Административным регламентом) можно обжаловать в судебном порядке. Для этого надо написать заявление в суд по месту жительства, указать в чем, по Вашему мнению, состоит допущенное чиновниками нарушение и как это затрагивает Ваши права. Суд, рассмотрев заявление, может принять решение о признании действий (бездействий) или решений государственного органа неправомерными и обязать его устранить допущенное нарушение.