Московский стандарт госуслуг

«Московский стандарт госуслуг» — это свод правил, которыми сотрудники МФЦ города Москвы руководствуются в своей работе, принят и представлен общественности в сентябре 2014 года. Прежде чем «Московский стандарт госуслуг» был официально представлен специалистам МФЦ и москвичам, он прошел обсуждение с активными жителями и экспертами. В начале сентября 2014 года было проведено несколько фокус-групп, чтобы выяснить отношение москвичей к такому документу, большинство, принявших участие в опросе, его одобрили. На 2014 год работало 96 центров во всех округах Москвы, где более 3700 окон приема. Многофункциональные центры насчитывали более 4000 сотрудников, оказывалась 151 услуга. По данным статистики в МФЦ Москвы приходят более 40 000 посетителей ежедневно, за месяц поступает около 1 миллиона обращений.  Ещё

Бюджетная услуга

— деятельность органов местного самоуправления, муниципальных и иных организаций, осуществляемая в рамках их компетенции и ответственности, финансируемая за счет средств местного, регионального или федерального бюджета и направленная на реализацию прав получателей бюджетных услуг, установленных законодательством.

Доступность информации

Какую информацию о государственной услуге гарантированно можно получить по электронной почте или на официальном сайте органа исполнительной власти? Ещё

Куда жаловаться, если не исполняется административный регламент?

В Административном регламенте, как правило, есть раздел, который называется «порядок рассмотрения жалоб». Он определяет процедуры обжалования действий должностных лиц органа, оказывающего услугу. Но это так называемое «внутренне» обжалование, т.к. жалоба обычно подается вышестоящему должностному лицу чиновника, нарушающего регламент. Ещё

Может ли суд принять в качестве доказательств электронные документы?

При обращении в прокуратуру или иной государственный орган распечатки электронных писем использовать можно, т.к. действующее законодательство не содержит жестких требований к документам, на которых Вы основываете свое обращение. Ещё

Как обращаться в прокуратуру

Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением Конституции и исполнением законов.

В прокуратуру можно обращаться во всех случаях, когда имеет место нарушение федерального закона или ограничение конституционных прав. Следует помнить, что Конституция, а вслед за ней Федеральный закон имеют большую силу, чем любые подзаконные и прочие нормативные акты — Постановления Правительства, Приказы министерств и ведомств, административные регламенты или распоряжения местных администраций. Ещё

Где найти текст административного регламента?

Административные регламенты федеральных органов власти подлежат обязательному опубликованию. Административные регламенты региональных органов исполнительной власти публикуются в соответствии с региональным законодательством о порядке опубликования законов и нормативных актов. Ещё

← Предыдущая страница — Следующая страница →