Права получателей государственных (муниципальных) услуг

Граждане получают все больше возможностей, чтобы перейти от роли вечного просителя к роли потребителя услуг, обладающего правом требовать. Для получения любых государственных и муниципальных услуг Закон устанавливает жесткие требования:

  • к срокам предоставления услуги: чиновник не может их произвольно затягивать;
  • к процедуре предоставления услуги: чиновник не может требовать дополнительных согласований, опускать какие-либо шаги;
  • к перечню документов, которые должен предоставить гражданин: чиновник не вправе произвольно расширять этот перечень;
  • к содержанию, срокам и способам информирования граждан: чиновник обязан ознакомить гражданина с порядком предоставления услуги.

Ещё

Как обращаться в органы власти с жалобой

Закон предоставляет дополнительные гарантии защиты прав граждан в тех случаях, когда они обращаются в органы власти. Чаще всего мы обращаемся в органы власти по поводу получения каких-либо услуг, реализации каких-либо прав или получения льгот и пособий. Все услуги для граждан, которые предоставляются за счет бюджетных средств, являются либо государственными, либо муниципальными.Закон предоставляет особые гарантии не только по поводу качества самих услуг (например, медицинских услуг, назначения пособий по уходу за ребенком, получения жилищных сертификатов, содействия в поиске работы, выдачи лицензии и т.д. и т.п.), но и по поводу соблюдения специальных правил, процедур и условий взаимодействия гражданина и государства. Ещё

Практика привлечения к ответственности в связи долгим ожиданием в очереди

Решение по делу 12-119/2015 (09.04.2015, Норильский городской суд (Красноярский край)) об оставлении постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении без изменения, а протеста без удовлетворения. Дело рассматривается в связи с протестом прокурора, который считает, что действиями должностного лица нарушены права граждан на своевременное получение государственной услуги (ожидание в очереди 3 часа, вместо 15 минут) (Часть 1 статьи 5.63 КоАП РФ).Текст постановления в формате pdf

Практика привлечения к административной ответственности в связи с нарушением сроков предоставления услуги

Решение по делу 5-157/2015 (07.05.2015, Судебный участок № 21 Нерчинского района) о привлечении к административной ответственности в связи с нарушением сроков предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача документов о согласовании проектов границ земельных участков», установленных административным регламентом (ч. 1.1. ст. 5.63 КоАП РФ). Текст постановления в формате pdf

Решение по делу 5-322/2015 (28.04.2015, Судебный участок Зубцовского района) о привлечении к административной ответственности в связи с нарушением сроков предоставления государственной услуги «Заключение договоров купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд граждан» (ч. 1.1. ст. 5.63 КоАП РФ). Текст постановления в формате pdf Ещё

Материалы школы СО НКО «Защита прав получателей публичных услуг: новые возможности»

Презентация «Введение в программу». Автор: Константин Андреевич Сулимов, руководитель Центра защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг

Презентация «Развитие навыков консультирования». Автор: Елена Антоновна Абросимова доктор юридических наук, зав.кафедрой коммерческого права и основ правоведения юридического факультета МГУ им. М.В.Ломоносова.

Ещё

Как обращаться в органы власти правильно

Каждый гражданин России имеет право на защиту со стороны государства. Конституция, многочисленные кодексы и законы, система правоохранительных и надзорных органов, процедуры, условия и стандарты созданы и существуют именно для этой цели — обеспечить защиту граждан от посягательств на их права, помочь возместить причиненный ущерб. Гражданину остается только приложить усилие, чтобы заставить все эти созданные инструменты и институты работать.

Ещё

← Предыдущая страница — Следующая страница →