В соответствии с законодательством о предоставлении государственных и муниципальных услуг, публичные услуги предоставляются в установленные сроки. Срок предоставления государственной или муниципальной услуги всегда содержится в административном регламенте предоставления услуги и не может быть нарушен. В том случае, если Вы столкнулись с нарушение срока предоставления услуги, Вы можете защитить свое право, как в досудебном, так и в судебном порядке.
Исковое заявление мировому судье о нарушении установленного срока рассмотрения жалобы на предоставление государственной/муниципальной услуги
Заявление в прокуратуру о нарушении установленного срока рассмотрения жалобы на предоставление государственной/муниципальной услуги
Нарушение установленного срока рассмотрения жалобы на предоставление государственной (муниципальной) услуги
В том случае если заявитель считает, что при получении государственной или муниципальной услуги его права были нарушены, он может защитить свое право, не обращаясь для этого в суд. Для этого заявителю нужно обратиться с жалобой на имя руководителя органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, или в вышестоящий орган.
В соответствии с законодательством жалоба на предоставление государственных и муниципальных услуг должна быть рассмотрена в течение пятнадцати рабочих дней. А в случае обжалования отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок (или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений) — в течение пяти рабочих дней.
Однако случается, что срок рассмотрения жалобы превышает нормативно установленный. В том случае, если Вы столкнулись с нарушение срока рассмотрения жалобы Вы можете защитить свое право, обратившись в прокурату или в суд.
Исковое заявление мировому судье о нарушении установленного срока предоставления государственной/муниципальной услуги
Заявление в прокуратуру о нарушении установленного срока предоставления государственной/муниципальной услуги
Жалоба о нарушении установленного срока предоставления государственной/муниципальной услуги
Нарушение установленного срока направления ответа на электронный запрос
В соответствии с законодательством о предоставлении государственных и муниципальных услуг, запрос о предоставлении информации о государственной или муниципальной услуги может быть выражен в устной, письменной или электронной форме.
Срок направления ответа на запрос о предоставлении информации о государственной или муниципальной услуги, направленный в электронной форме, закреплён в Административном регламенте предоставления конкретной государственной (муниципальной) услуги.
Однако, не редки случаи, когда ответ на запрос, направленный по электронной почте (или через ведомства, приходит позднее установленного срока или не приходит совсем.
В том случае, если Вы столкнулись с нарушение установленного срока направления ответа на электронный запрос, Вы можете защитить свое право, подав жалобу в досудебном и в судебном порядке.
Видеокурс об использовании сервисов электронного правительства
В 2012 году Депинформтехнологий Югры разработал новый курс «Эффективное использование сервисов электронного правительства». Он рассчитан, прежде всего, на слушателей, уже имеющих базовые навыки работы на персональном компьютере и знакомит с общей концепцией «электронного правительства», а также с интернет-ресурсами федеральных и региональных органов власти. Югорчане обучаются не только создавать свой личный кабинет на едином портале госуслуг, но и получать с его помощью сами услуги. Данный курс применяется для обучения различных целевых групп: студентов выпускных курсов организаций среднего и высшего профессионального образования, граждан пенсионного возраста, людей с ограниченными возможностями здоровья, безработных граждан, представителей коренных малочисленных народов Севера и других льготных категорий граждан. Обучение проводится на базе образовательных организаций и межшкольных методических центров автономного округа в специально оборудованных учебных классах в очной форме. После успешного итогового тестирования выпускникам курсов выдаётся сертификат. Ещё
Видеокурс «Государственные услуги для детей»
Видеокурс «Государственные услуги для детей» — это несколько двадцатиминутных серий, в которых детям и подросткам от десяти и старше их сверстники при поддержке взрослых простым и понятным языком рассказывают о том, что такое государство, как оно устроено, что с ним можно делать и как пользоваться его услугами.
Видеокурс создан и опубликован на портале «Электронный гражданин Югры» и доступен на https://www.youtube.com.
Что такое государственные услуги?