В Москве по программе «Информационный город 2012-2018» создан целый ряд порталов, с помощью которых жители столицы могут пройти обучение, получить государственные или муниципальные услуги, заняться карьерным ростом и просто найти много новой, полезной информации быстро и из достоверных источников.
Бюллетень Центра защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг №3
Бюллетень Центра защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг — это новости, издания, успешная практика, на которые стоит обратить внимание, чтобы быть в курсе событий в сфере предоставления публичных услуг.
В этом выпуске материалы для консультантов о том, как не «выгореть» на работе, и эффективно работать с разными группами населения, информация о портале «Госбук» — площадке для коммуникации специалистов в разных областях гос. управления и экспертов из различных сфер жизни общества. И – карта общественных приемных Пермского края, разработанная Центром защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг, сейчас на карту уже нанесены более 150 организаций.
Новый сервис от МЧС
МЧС России выпустило приложение «Мобильный спасатель» для устройств на базе iOS и Android.
Полезные видео от МФЦ
МФЦ — получение и замена паспорта бесплатно!
Решаем насущные проблемы легко и быстро! МФЦ города Сыктывкар представляет проект «Комфортное государство». У Вас появилась необходимость получить или заменить паспорт РФ? — тогда Вам достаточно просмотреть видео и узнать как и где получить государственную услугу от МФЦ! В этом выпуске вы узнаете: Какой паспорт считается недействительным? С чего надо начать и какие нужны документы что бы получить паспорт? Куда и кому сдавать документы что бы получить новый паспорт гражданина России? Как получить услугу от МФЦ в удобное для Вас время и без очереди? Какой режим работы МФЦ г.Сыктывкара? В конце ролика содержится вся необходимая контактная информация для получения услуги. И помните, Ваша проблема — наше решение!
Рекомендации по формированию стандарта комфортности предоставления государственных услуг
ОДОБРЕНЫ
решением Правительственной комиссии по проведению административной реформы
(протокол №53 от 30 июня 2006 года, раздел XII, пункт 2)
Настоящие рекомендации по формированию стандарта комфортности предоставления государственных услуг разработаны для использования федеральными органами исполнительной власти при разработке и внедрении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг. Учет настоящих рекомендаций обеспечит соблюдение обязательных требований к удобству и комфорту получателей государственных услуг при обращении в территориальные подразделения федеральных органов исполнительной власти, непосредственно предоставляющих государственные услуги. Также учет настоящих рекомендаций приведет к улучшению условий труда работников территориальных подразделений. Ещё
Если вам нагрубил госслужащий
Что может сделать гражданин, который обратившись в орган власти или учреждение столкнулся с грубостью и хамством чиновника? Ещё
Стандарт комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг
Стандарт комфортности включает требования к условиям предоставления государственных и муниципальных услуг. Такие требования могут содержаться в текстах административных регламентов, а также в документах, которые так и называются «Стандарт предоставления государственных и муниципальных услуг» того или иного учреждения или муниципалитета. Базовые подходы к стандарту комфортности сформулированы в «Рекомендациях по формированию стандарта комфортности предоставления государственных услуг», одобренных решением Правительственной комиссией по проведению административной реформы (Протокол N 53 от 30 июня 2006 года, раздел XII, пункт 2.). Ещё
Совершенствование государственного управления
Портал Административной реформы
Основные направления совершенствования системы государственного управления обозначены в программных документах – «Концепции снижения административных барьеров и повышения доступности государственных услуг на 2011-2013 годы» и Указе Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».
При этом центральными направлениями совершенствования системы государственного управления, по которым ведется систематическая работа, остаются:
- снижение избыточного государственного регулирования;
- повышение качества государственных услуг;
- повышение эффективности органов власти;
- повышение информационной открытости.
Ваш контроль
Официальный сайт Информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль».
«Ваш контроль» собирает отзывы по разным каналам. Ресурс просит граждан, которые недавно получили государственную услугу, оценить ее качество, отправляя смс-сообщения, обращаясь к ним по телефону, проводя опросы через электронные терминалы в многофункциональных центрах и на Интернет-сайтах. Ещё