Методическая брошюра для консультанта

обложкаЭта брошюра поможем вам узнать, что такое права получателей публичных услуг, в каких случаях они могут быть нарушены и как можно их защищать. В издании рассматриваются различные случаи нарушения прав:

— нарушение срока предоставления услуг

— требование у заявителей документов, не предусмотренных нормативными актами

— отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами

— отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами

Ещё

Некомфортные условия получения государственной (муниципальной) услуги

Описание

Государственные и муниципальные услуги должны оказываться заявителям в соответствии со  стандартом их предоставления.

Стандарт предоставления государственных (муниципальных) услуг включает требования к условиям предоставления государственных и муниципальных услуг:

  • максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • требования к помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги.

 «Стандарт предоставления государственной (муниципальной) услуги» предусматривает, что  ведомство берет на себя обязательства предоставлять услуги в соответствии со стандартом.

Ещё

Отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной (муниципальной) услуги документах

Описание

Иногда в документах, выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги, происходят опечатки или ошибки (например, неправильно написано имя, номер паспорта или ИНН, и т.д.)

Орган или должностное лицо органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу обязан исправить  допущенные опечатки и ошибки в выданных ими документах.

Если орган или должностное лицо, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу отказал в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений его действия могут быть обжалованы заявителем.

Ещё

Затребование с заявителя при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами

Описание

В большинстве своем государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям на бесплатной основе. Однако бывают исключения, когда заявители должны оплатить государственную пошлину,плату за предоставление государственных и муниципальных услуг, или плату за оказание необходимых и обязательных услуг.

*Необходимые и обязательные услуги – это те услуги,  которые заявитель должен получить при обращении за государственными и  муниципальными услугами. Как правило, эти услуги предоставляют организации и они могут быть платными: например, документы лабораторий, межевых контор, учреждений здравоохранения и т.д.

Государственная пошлина взимается в случаях, порядке и размерах, установленных Налоговым кодексом РФ, а список услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, и порядок определения размера платы за них утверждаются нормативно правовыми актами федерального, регионального и муниципального уровней.

Ещё

Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами

Описание

Административный регламент государственной (муниципальной) услуги содержит исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги.

Документы и информацию, которые требуются для предоставления услуги, можно разделить на три группы

  1. Документы, которые находятся в распоряжении органов власти, и которые должны быть запрошены в рамках системы межведомственного взаимодействия.

К ним относятся такие документы, как:

Ещё

Отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативно-правовыми актами

Описание

Административный регламент государственной (муниципальной) услуги содержит исчерпывающий перечень оснований для отказа в их государственной (муниципальной) услуги.

Чаще всего основанием для отказа является непредоставление заявителем документов, необходимых для оказания государственной (муниципальной) услуги или наличия сведений о непоступлении платы, взимаемой за предоставление государственной (муниципальной)  услуги.

Перечень оснований  является закрытым, т е. отказать в предоставлении услуги по основаниям, не указанным в административном  регламенте нельзя.

Ещё

Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативно-правовыми актами

Описание

Основанием  для получения государственной (муниципальной) услуги является предоставление заявителем заявления о получении услуги и пакета необходимых документов. Пакет документов и образец заявления для получения услуги содержится в Административном регламенте  государственной (муниципальной) услуги.

Административный регламент также содержит перечень оснований, когда заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления государственной (муниципальной) услуги. Например, основанием для отказа в приёме документов может служить отсутствие полномочий у заявителя на предоставление документов, если документы подаются в интересах другого лица.

Перечень оснований для отказа в приёме документов является исчерпывающим, отказать по основанию, не предусмотренному в административном регламенте нельзя.

Ещё

Портал государственных программ Российской Федерации

0bf9ae671f438b84922b8d5a6bb3919cНа портале государственных программ Российской Федерации представлена информация о том, что такое госпрограммы,  программы разделены по направлениям: новое качество жизни, инновационное развитие и модернизация экономики, обеспечение национальной безопасности, сбалансированное региональное развитие, эффективное государство.

В разделе сводная аналитика содержатся отчеты о наиболее важных контрольных событиях госпрограмм.

Также пользователям наглядно показана структура расходов федерального бюджета на госпрограммы по направлениям.

Практика привлечения к ответственности за нарушение сроков рассмотрения жалоб

Решение по административному делу  (судебный участок №298 Железнодорожный судебный район г. Железнодорожный, Московская область)  об административном правонарушении, совершенном должностным лицом, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, совершившего нарушение сроков рассмотрения жалобы. Текст постановления в формате pdf. 

Решение по административному делу  № 5-152/42-13 (25.02.13 судебный участок №42 г/ Якутск) об административном правонарушении должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления государственной или муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению. Текст постановления в формате pdf. 

Ещё

← Предыдущая страница — Следующая страница →