Закон «О персональных данных» делает особый акцент на защите прав граждан при получении маркетинговой информации (ст.15 Закона). Он подчеркивает обязательность предварительного согласия на использование персональных данных для рассылки информации о товарах и услугах, а также для политической агитации. На оператора возложена обязанность доказать факт согласия на получение рекламных или агитационных материалов и прекратить обработку для этих целей по первому требованию гражданина.
Следует иметь в виду, что под действие закона подпадают только именные адресные обращения. Происхождение рекламных посланий, которые оказались в Вашем почтовом ящике, но не содержат идентифицирующей информации (ФИО, адреса), в которых обращение сформулировано в духе «уважаемые россияне», «…жители», «…родители» и т.п.) не обязательно связано с обработкой Ваших персональных данные, и, следовательно, на такие случаи действие Закона «О персональных данных» не распространяется.
Различные компании и организации, чьими услугами Вы когда-либо пользовались (или не пользовались никогда), могут высылать Вам свои предложения — магазин детских товаров, туристическая фирма, банк, прачечная, веб-сайт службы знакомств. Вы вправе отказаться от получения маркетинговой информации, независимо от формы ее получения – по обычной или электронной почте, по факсу или по телефону. Для этого нужно уведомить отправителя о том, что Вы возражаете против получения подобных материалов и просите удалить Ваши данные из его базы данных (либо прекратить их использование в целях распространения информации). Обращение должно быть сделано в письменной форме, но возможен и вариант устной договоренности, например, при получении маркетинговых сообщений по телефону.
Организация должна отреагировать на Ваше обращение — удалить Ваши данные в течение 3-х дней и выслать Вам уведомление о том, что информация удалена. Если, вопреки обращению, Вы продолжаете получать рекламные материалы от отправителя, можно направить жалобу в Уполномоченный орган или в суд. При обращении с жалобой Вам достаточно предоставить копию (или оригинал) рекламных сообщений, а оператор обязан будет доказывать наличие Вашего согласия на получение рассылок рекламного характера.
Если с рекламными предложениями обращаются прямо по телефону – уточните название организации, которую представляет звонящий и ее контактную информацию, сообщите человеку на другом конце провода о том, что Вы не желаете впредь получать такие звонки. Если Вашу просьбу проигнорировали – это является нарушением Закона и Вы можете подать жалобу в Уполномоченный орган или в суд.
Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных – федеральный орган исполнительной власти, на который возлагается обеспечение контроля и надзора за соответствием обработки персональных данных требованиям Федерального закона «О персональных данных». Уполномоченный орган выполняет три базовых функции: ведет реестр операторов персональных данных, проводит контрольно-надзорные мероприятия в отношении юридических и физических лиц, осуществляющих обработку персональных данных, и работает с жалобами и обращениями граждан и юридических лиц . В настоящее время функции Уполномоченного органа выполняет Федеральная служба по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций (http://www.rsoc.ru)
При направлении жалобы в Уполномоченный орган желательно предоставить максимальный объем имеющейся у Вас информации: контактную информацию нарушителя, время и дата получения сообщения; копия сообщения или резюме его содержания (если нет возможности предоставить копию), информацию о наличии и характере предыдущих контактов с отправителем, копии Ваших обращений в организацию с требованием прекратить информационные рассылки. Обращение должно быть оформлено в виде жалобы и завершаться просьбой о действиях, которые Вы просите предпринять, например: «прошу обязать нарушителя прекратить рассылку рекламных материалов и удалить мои данные».
———————————————————————————————————————————
ОБРАЗЕЦ
Директору ООО «Прима»
Иванову И.И.
Петрова Михаила Сергеевича
проживающий по адресу
614000 г. Пермь
ул. Фонтанная д.1 кв. 27
10 сентября 2008
ОБРАЩЕНИЕ
На мой адрес регулярно приходят рекламные проспекты от Вашей фирмы. Свое согласие на получение рекламной информации я не давал, поэтому прошу удалить (прекратить использование) всех моих персональных данных в соответствии со ст. 14 ФЗ «О персональных данных».
В противном случае буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием суммы компенсации за причиненный моральный ущерб. Также предупреждаю Вас об административной (ст. 13.11 КоАП) и уголовной (ст.ст. 129, 137 (ст.140 для должностных лиц)) ответственности в случае немотивированного отказа.
Петров М.С.
См. Дополнительно