Портал досудебного обжалования обеспечивает доступ к единому реестру жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, и представляет собой альтернативу обращения в суд, также позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные процедуры.
На портале можно подать жалобу на следующие виды нарушений:
- Нарушение сроков предоставления услуги
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток
- Отказ в предоставлении государственной услуги
- Отказ в приеме документов
- Требование дополнительной платы
- Требование дополнительных документов
Чтобы подать жалобу, необходимо зарегистрироваться на портале www.gosuslugi.ru и заполнить форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru.
Жалобы рассматриваются ответственными должностными лицами в течение 15 рабочих дней с момента регистрации жалобы. О статусе рассмотрения жалобы Вы можете узнать в личном кабинете.