Центр защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг объявляет набор на участие в двухдневном обучающем курсе «Защита прав получателей публичных услуг: новые возможности».
Двухдневная сессия пройдет в г. Перми 28 и 29 мая 2015.
Отбор участников происходит на конкурсной основе. Заявку на участие можно заполнить здесь до 18 мая включительно.
Качество жизни людей, находящихся в социально уязвимом положении, во многом зависит от наличия поддержки государства и от того насколько эффективно они взаимодействуют с органами власти. Семьи с детьми, инвалиды и пожилые граждане, реализуя свои права и обязанности, делают это через получение различных государственных, муниципальных услуг и услуг бюджетных учреждений. (Так, дети-сироты реализуют свое право на получение жилья через заключение договора социального найма, а иностранные граждане легализуют свое пребывание на территории РФ через получение разрешения на временное проживание и др). При этом, при получении государственных и муниципальных услуг население сталкивается с большим количеством нарушений своих прав: отказ в приёме документов на получение услуги, нарушение установленного срок предоставления услуги, отсутствие доступной информация об услуге и т.д.
Для решения этих проблем и улучшения качества жизни людей, находящихся в социально уязвимом положении, требуется усиление потенциала организаций, увеличение эффективности консультирования и инициатив по защите прав получателей государственных и муниципальных услуг.
Для участия в обучении приглашаются:
— специалисты социально ориентированных некоммерческих организаций, ведущие консультирование своих целевых групп;
— специалисты общественных приёмных при некоммерческих организациях;
— члены территориального общественного самоуправления, оказывающие консультационную поддержку жителям;
— сотрудники правовых центров и центров правовой и гражданской активности библиотек.
Среди тем, которые будут рассмотрены в рамках двухдневного обучения:
- Права получателей государственных и муниципальных услуг
- Права, которыми обладают получатели услуг, и их отличие от других прав.
- Использование консьюмеристких практик в реализации прав получателей государственных и муниципальных услуг.
- Существующие государственные и негосударственные инициативы по установлению и защите прав получателей государственных и муниципальных услуг.
- Освоение новых технологий получения государственных и муниципальных услуг
- Как читать и использовать административный регламент при получении услуги.
- Как использовать возможности межведомственной системы взаимодействия.
- Как работать с многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
- Как снизить проблемность взаимодействия получателей услуг и органов власти, предоставляющих их, используя электронные услуги.
- Технологии защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг
- Механизмы досудебного обжалования (эффективное обращение в вышестоящий орган и прокуратуру).
- Судебная защита прав: технология и существующие прецеденты.
- Тренинг по развитию навыков коммуникации в процессе консультирования для сотрудников некоммерческих организаций. Коммуникационной тренинг проведет Е. А. Абросимова, доктор юридических наук, и.о. заведующего кафедрой коммерческого права и основ правоведения юридического факультета Московского государственного университета.
Обучение является практико-ориентированным и сопровождается рассмотрением конкретных кейсов.
Центр защиты прав получателей государственных и муниципальных услуг берёт на себя компенсацию затрат, связанных с проездом иногородних участников к месту обучения и обратно, проживанием и питанием всех участников во время проведения мероприятий, обеспечение методическими и обучающими материалами.
По всем вопросам Вы можете связаться с координатором проекта Обориной Марией Леонидовной (info@public-services.ru; (342) 211 09 90)
.