Бюро гражданских компетенций

Любой пациент вправе получить достоверную информацию о медицинском учреждении в удобное время и в доступной для себя форме. Если на информационном стенде не содержится данных о режиме работы заведения, перечне оказываемых услуг, квалификации специалистов, истории создания заведения, Вы вправе потребовать предоставления данной информации. Помимо информационного стенда можно использовать официальный сайт медицинского учреждения, договор об оказании медицинских услуг, а также во время получения информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство. В случае не предоставления данной информации своевременно медицинская организация будет привлечена к административной ответственности с наложением административного штрафа.

Получение информации обо всех аспектах, влияющих на качество оказываемой медицинской услуги.

Заключив договор об оказании медицинской помощи, Вы вправе требовать от медицинского учреждения предоставления всей информации об аспектах влияющих на качество услуг. В пункте 15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» указаны дополнительные медицинские услуги, которые могут ускорить получение положительного результата. К сожалению, не зависимо от использования дополнительных услуг возникают ситуации, не зависящие от пациента, которые могут привести к различным последствиям. Поломка необходимого оборудования, смена лечащего врача, отсутствие необходимых медикаментов влекут за собой ухудшение качества оказываемых услуг, медицинское учреждение обязано уведомлять пациента о возникновении форс-мажорных ситуаций.

Получение информации о соблюдении срока оказания услуг, установленного законодательно или договором об оказании услуг.

Посещение медицинского учреждения с целью получения медицинской помощи даёт пациенту право на получение информации о конкретных сроках оказания медицинской услуги. В соответствии со статьей 27 закона «О защите прав потребителей», медицинское учреждение обязано предоставить все необходимые услуги в срок, оговоренный договором или правилами оказания отдельных видов услуг. Однако в случае нарушения этих сроков медицинское учреждение не получит штрафных санкций, потому что сроки оказания помощи для каждого отдельного пациента устанавливаются индивидуально с учётом его физического состояния.

Подробно изучив все имеющиеся у пациента права можно сделать вывод о том, что каждый человек должен требовать от медицинских работников чёткого соблюдения законодательства Российской Федерации. В случае если Ваши права были нарушены или выполняются не в полном объёме необходимо сообщить об этом вышестоящему руководству медицинского учреждения или в Министерство здравоохранения.

Пациенты имеют право на безопасную медицинскую услугу, которая включает:

• Право на получение медицинской помощи квалифицированным специалистом.
• Право на получение подробной информации о медицинской услуге путём информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
• Право на получение медицинских услуг в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
• Право на получение медицинских услуг в соответствии с порядками и стандартами медицинской помощи.

В российском законодательстве для каждого отдельного вида медицинских услуг предусмотрены свои стандарты и порядки оказания помощи, в соответствии с заболеванием, общим состоянием здоровья пациента. Исходя из этого, подбираются специальные методы вмешательства, медицинское оборудование и лекарственные средства, которые позволят оказать безопасную качественную медицинскую услугу.

Основанием для направления органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения пациента в федеральное учреждение здравоохранения или учреждение здравоохранения субъекта Российской Федерации для оказания ВМП является решение Комиссии органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения по отбору пациентов для оказания ВМП.

Комплект документов, направляемых в Комиссию субъекта РФ, должен содержать:

1. Выписку из протокола решения Врачебной комиссии.

2. Письменное заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица), содержащее следующие сведения о пациенте:

• a. фамилия, имя, отчество (при наличии),
• b. данные о месте жительства,
• c. реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство,
• d. почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений,
• e. номер контактного телефона (при наличии),
• f. электронный адрес (при наличии).

3. Согласие на обработку персональных данных гражданина (пациента).

4. Копии следующих документов:

• a. паспорт гражданина Российской Федерации,
• b. свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет),
• c. полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии),
• d. свидетельство обязательного пенсионного страхования пациента (при наличии),
• e. выписка из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации по месту лечения и наблюдения пациента,
• f. результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающие установленный диагноз.

В случае обращения от имени пациента законного представителя пациента (доверенного лица):

1. В письменном заявлении дополнительно указываются сведения о законном представителе (доверенном лице):

• a. фамилия, имя, отчество (при наличии),
• b. данные о месте жительства,
• c. реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство,
• d. почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений,
• e. номер контактного телефона (при наличии),
• f. электронный адрес (при наличии).

2. Дополнительно к письменному обращению пациента прилагаются:

• a. копия паспорта законного представителя пациента (доверенного лица пациента),
• b. копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента.

Комиссия субъекта РФ решает вопрос в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения документов. По результатам рассмотрения документов принимается одно из следующих решений:

О наличии медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП.

В этом случае председатель комиссии обеспечивает выдачу пациенту в течение 3 рабочих дней талона на оказание ВМП (форма N 025/у-ВМП), а также согласование предполагаемой даты госпитализации с той медицинской организацией, в которую запрашивается квота. После этого пациента направляют на лечение.
Об отсутствии медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию для оказания ВМП.

О наличии медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию с целью проведения дополнительного обследования. В этом случае орган здравоохранения обеспечивает направление пациента на проведение необходимых обследований.

О наличии медицинских показаний для направления пациента в медицинскую организацию для оказания специализированной медицинской помощи. В этом случае орган здравоохранения также обеспечивает направление пациента на лечение в соответствующую медицинскую организацию.

Госпитализация осуществляется по решению комиссии медицинской организации, оказывающей ВМП. Данное решение принимается в срок не позднее 10 рабочих дней на основании талона на оказание ВМП с приложением в электронном виде документов из указанного выше перечня.

Перечень видов высокотехнологичной медицинской помощи утвержден Постановлением Правительства РФ от 28.11.2014 N 1273 (ред. от 17.11.2015) «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов».