В соответствии с Законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Ещё
Права получателей государственных (муниципальных) услуг
Граждане получают все больше возможностей, чтобы перейти от роли вечного просителя к роли потребителя услуг, обладающего правом требовать. Для получения любых государственных и муниципальных услуг Закон устанавливает жесткие требования:
- к срокам предоставления услуги: чиновник не может их произвольно затягивать;
- к процедуре предоставления услуги: чиновник не может требовать дополнительных согласований, опускать какие-либо шаги;
- к перечню документов, которые должен предоставить гражданин: чиновник не вправе произвольно расширять этот перечень;
- к содержанию, срокам и способам информирования граждан: чиновник обязан ознакомить гражданина с порядком предоставления услуги.
Как обращаться в органы власти с жалобой
Закон предоставляет дополнительные гарантии защиты прав граждан в тех случаях, когда они обращаются в органы власти. Чаще всего мы обращаемся в органы власти по поводу получения каких-либо услуг, реализации каких-либо прав или получения льгот и пособий. Все услуги для граждан, которые предоставляются за счет бюджетных средств, являются либо государственными, либо муниципальными.Закон предоставляет особые гарантии не только по поводу качества самих услуг (например, медицинских услуг, назначения пособий по уходу за ребенком, получения жилищных сертификатов, содействия в поиске работы, выдачи лицензии и т.д. и т.п.), но и по поводу соблюдения специальных правил, процедур и условий взаимодействия гражданина и государства. Ещё
Образец заявления мировому судье в связи с затребованием с заявителя при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами
Жалоба в прокуратуру в связи с затребованием с заявителя при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами
Жалоба в ведомство в связи с затребованием с заявителя при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами
Как обращаться в органы власти правильно
Каждый гражданин России имеет право на защиту со стороны государства. Конституция, многочисленные кодексы и законы, система правоохранительных и надзорных органов, процедуры, условия и стандарты созданы и существуют именно для этой цели — обеспечить защиту граждан от посягательств на их права, помочь возместить причиненный ущерб. Гражданину остается только приложить усилие, чтобы заставить все эти созданные инструменты и институты работать.