Карманный справочник «Права лиц с ограниченными возможностями здоровья при получении публичных услуг»

Что такое инвалидность и как ее установить?

Лица с ограниченными возможностями здоровья могут установить статус инвалидности. Эта процедура даёт возможность получения льгот в разных сферах: от пенсии по инвалидности до предоставления жилья.

Статус и группа инвалидности устанавливается путём прохождения медико-социальной экспертизы (МСЭ). Она проводится исходя из комплексной оценки состояния организма. МСЭ основывается на анализе клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых и психологических данных обратившегося.

Ещё

Методическая брошюра для консультанта

обложкаЭта брошюра поможем вам узнать, что такое права получателей публичных услуг, в каких случаях они могут быть нарушены и как можно их защищать. В издании рассматриваются различные случаи нарушения прав:

— нарушение срока предоставления услуг

— требование у заявителей документов, не предусмотренных нормативными актами

— отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами

— отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами

Ещё

Некомфортные условия получения государственной (муниципальной) услуги

Описание

Государственные и муниципальные услуги должны оказываться заявителям в соответствии со  стандартом их предоставления.

Стандарт предоставления государственных (муниципальных) услуг включает требования к условиям предоставления государственных и муниципальных услуг:

  • максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной или муниципальной услуги;
  • требования к помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги.

 «Стандарт предоставления государственной (муниципальной) услуги» предусматривает, что  ведомство берет на себя обязательства предоставлять услуги в соответствии со стандартом.

Ещё

Отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной (муниципальной) услуги документах

Описание

Иногда в документах, выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги, происходят опечатки или ошибки (например, неправильно написано имя, номер паспорта или ИНН, и т.д.)

Орган или должностное лицо органа, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу обязан исправить  допущенные опечатки и ошибки в выданных ими документах.

Если орган или должностное лицо, предоставляющее государственную (муниципальную) услугу отказал в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений его действия могут быть обжалованы заявителем.

Ещё

Затребование с заявителя при предоставлении государственной (муниципальной) услуги платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами

Описание

В большинстве своем государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям на бесплатной основе. Однако бывают исключения, когда заявители должны оплатить государственную пошлину,плату за предоставление государственных и муниципальных услуг, или плату за оказание необходимых и обязательных услуг.

*Необходимые и обязательные услуги – это те услуги,  которые заявитель должен получить при обращении за государственными и  муниципальными услугами. Как правило, эти услуги предоставляют организации и они могут быть платными: например, документы лабораторий, межевых контор, учреждений здравоохранения и т.д.

Государственная пошлина взимается в случаях, порядке и размерах, установленных Налоговым кодексом РФ, а список услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, и порядок определения размера платы за них утверждаются нормативно правовыми актами федерального, регионального и муниципального уровней.

Ещё

Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами

Описание

Административный регламент государственной (муниципальной) услуги содержит исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги.

Документы и информацию, которые требуются для предоставления услуги, можно разделить на три группы

  1. Документы, которые находятся в распоряжении органов власти, и которые должны быть запрошены в рамках системы межведомственного взаимодействия.

К ним относятся такие документы, как:

Ещё

Отказ в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативно-правовыми актами

Описание

Административный регламент государственной (муниципальной) услуги содержит исчерпывающий перечень оснований для отказа в их государственной (муниципальной) услуги.

Чаще всего основанием для отказа является непредоставление заявителем документов, необходимых для оказания государственной (муниципальной) услуги или наличия сведений о непоступлении платы, взимаемой за предоставление государственной (муниципальной)  услуги.

Перечень оснований  является закрытым, т е. отказать в предоставлении услуги по основаниям, не указанным в административном  регламенте нельзя.

Ещё

Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативно-правовыми актами

Описание

Основанием  для получения государственной (муниципальной) услуги является предоставление заявителем заявления о получении услуги и пакета необходимых документов. Пакет документов и образец заявления для получения услуги содержится в Административном регламенте  государственной (муниципальной) услуги.

Административный регламент также содержит перечень оснований, когда заявителю может быть отказано в приеме документов, необходимых для предоставления государственной (муниципальной) услуги. Например, основанием для отказа в приёме документов может служить отсутствие полномочий у заявителя на предоставление документов, если документы подаются в интересах другого лица.

Перечень оснований для отказа в приёме документов является исчерпывающим, отказать по основанию, не предусмотренному в административном регламенте нельзя.

Ещё

Нарушение установленного срока предоставления государственной (муниципальной) услуги

В соответствии с законодательством о предоставлении государственных и муниципальных услуг,   публичные услуги предоставляются в установленные сроки. Срок  предоставления государственной или муниципальной услуги всегда содержится в административном регламенте предоставления услуги и не может быть нарушен. В том случае, если Вы столкнулись с нарушение срока предоставления услуги,  Вы можете защитить свое право, как в досудебном, так и в судебном порядке.

Ещё

Следующая страница →