Любой пациент вправе получить достоверную информацию о медицинском учреждении в удобное время и в доступной для себя форме. Если на информационном стенде не содержится данных о режиме работы заведения, перечне оказываемых услуг, квалификации специалистов, истории создания заведения, Вы вправе потребовать предоставления данной информации. Помимо информационного стенда можно использовать официальный сайт медицинского учреждения, договор об оказании медицинских услуг, а также во время получения информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство. В случае не предоставления данной информации своевременно медицинская организация будет привлечена к административной ответственности с наложением административного штрафа.
Получение информации обо всех аспектах, влияющих на качество оказываемой медицинской услуги.
Заключив договор об оказании медицинской помощи, Вы вправе требовать от медицинского учреждения предоставления всей информации об аспектах влияющих на качество услуг. В пункте 15 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» указаны дополнительные медицинские услуги, которые могут ускорить получение положительного результата. К сожалению, не зависимо от использования дополнительных услуг возникают ситуации, не зависящие от пациента, которые могут привести к различным последствиям. Поломка необходимого оборудования, смена лечащего врача, отсутствие необходимых медикаментов влекут за собой ухудшение качества оказываемых услуг, медицинское учреждение обязано уведомлять пациента о возникновении форс-мажорных ситуаций.
Получение информации о соблюдении срока оказания услуг, установленного законодательно или договором об оказании услуг.
Посещение медицинского учреждения с целью получения медицинской помощи даёт пациенту право на получение информации о конкретных сроках оказания медицинской услуги. В соответствии со статьей 27 закона «О защите прав потребителей», медицинское учреждение обязано предоставить все необходимые услуги в срок, оговоренный договором или правилами оказания отдельных видов услуг. Однако в случае нарушения этих сроков медицинское учреждение не получит штрафных санкций, потому что сроки оказания помощи для каждого отдельного пациента устанавливаются индивидуально с учётом его физического состояния.
Подробно изучив все имеющиеся у пациента права можно сделать вывод о том, что каждый человек должен требовать от медицинских работников чёткого соблюдения законодательства Российской Федерации. В случае если Ваши права были нарушены или выполняются не в полном объёме необходимо сообщить об этом вышестоящему руководству медицинского учреждения или в Министерство здравоохранения.
Posted in: Медицинские услуги